Часто задаваемые вопросы.
У меня есть договор, означает ли, что у меня уже есть личный кабинет?
Нет, покупка договора никак не взаимосвязана с наличием личного кабинета. Если ранее не регистрировали личный кабинет, то необходимо его зарегистрировать. Зарегистрировать личный кабинет можно даже без наличия договора.
У меня еще нет личного кабинета. Как зарегистрировать личный кабинет?
Для регистрации личного кабинета необходимо нажать кнопку «Регистрация» на странице входа в личный кабинет. Для корректного отображения информации регистрируйте личный кабинет на номер телефона, который указывали при оформлении.
При регистрации в личном кабинете выдает: «Ошибка привязки данных».
Вам необходимо направить обращение на почту help@fhclub.ru, в письме указать Ваши данные: ФИО, дату рождения, номер телефона, который указываете при регистрации, клуб, в котором занимаетесь, и описать ситуацию.
При регистрации в личном кабинете выдает ошибку «500».
«Ошибка 500» возникает в случае, если посетитель регистрировался ранее с другим номером телефона. В таком случае просим написать обращение на почту help@fhclub.ru, в письме указать Ваши данные: ФИО, дату рождения, клуб, в котором занимаетесь, и указать, что ранее регистрировались с номером (указать прежний номер) и хотите произвести регистрацию с новым номером.
Не могу войти в личный кабинет выдает ошибку «Неверный логин или пароль».
Ошибка возникает в нескольких случаях:
- Неверный формат логина. Логин — это 10 цифр Вашего номера телефона без 8 или без +7. Пример:(999)123-45-67.
- Пароль указан неверно. Чтобы сбросить пароль, нужно нажать на ссылку «Забыли пароль» и пройти процедуру восстановления пароля.
- Вы не зарегистрированы. Необходимо пройти регистрацию личного кабинета по ссылке «Регистрация».
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите на ссылку «Забыли пароль» на странице входа. Введите Ваш номер телефона, пройдите проверку (капчу) и нажмите «Продолжить». Затем введите код из SMS и нажмите «Подтвердить». Далее Вы сможете задать новый пароль.